Política de Privacidade

A OWDEX valoriza transparência, segurança e respeito à privacidade. Esta Política explica como dados pessoais podem ser tratados no site institucional e nos canais de contato da OWDEX, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Escopo e agente de tratamento

Esta Política se aplica ao site owdex.com.br, às páginas institucionais relacionadas e aos contatos iniciados por esses canais. Para dados tratados dentro de produtos OWDEX contratados, campanhas promocionais ou acessos sem custo, podem existir condições e avisos específicos conforme a relação com o cliente e o papel desempenhado pela OWDEX no tratamento.

2. Dados que podem ser tratados

Dados fornecidos por você

• nome e dados de contato;
• empresa, quando informada;
• produto ou serviço de interesse;
• conteúdo de mensagens, solicitações comerciais e atendimentos;
• informações inseridas voluntariamente no suporte OWDEX Chat.

Dados técnicos e de navegação

Podem ser tratados dados técnicos necessários à segurança e funcionamento, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, registros de erro, preferências de tema e escolhas de cookies/local storage. Ferramentas de análise ou marketing não são carregadas pelo site institucional nesta versão sem a categoria correspondente ser autorizada.

3. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser utilizados para responder contatos e solicitações comerciais, prestar suporte, executar procedimentos pré-contratuais ou contratuais, proteger sistemas contra fraude e abuso, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos e, quando aplicável, atender interesses legítimos compatíveis com as expectativas do titular. Quando a legislação exigir consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.

4. OWDEX Chat e e-mail

O OWDEX Chat é o principal canal de contato do site para atendimento comercial, dúvidas e suporte. Ao abrir ou utilizar um atendimento, os dados informados e as informações técnicas necessárias à sessão podem ser processados para prestar o serviço e manter o histórico necessário da solicitação. O e-mail institucional também pode ser utilizado para contato direto com a OWDEX.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies, local storage e tecnologias semelhantes para preferências, funcionamento e, quando autorizado, funcionalidades adicionais. As categorias, finalidades e controles estão descritos na Política de Cookies. Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento em Preferências de cookies.

6. Compartilhamento e operadores

A OWDEX pode utilizar provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, comunicação, e-mail, suporte e serviços técnicos estritamente necessários às finalidades descritas. Compartilhamentos são limitados ao necessário e devem observar obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados aplicáveis.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, a OWDEX buscará utilizar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD e com a regulamentação aplicável, considerando a natureza do serviço e do tratamento.

8. Retenção e eliminação

Dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário às finalidades que justificaram o tratamento, ao relacionamento comercial ou de suporte e aos prazos legais, regulatórios ou de defesa de direitos. Encerrada a necessidade, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal para conservação.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao contexto para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum ambiente conectado à internet é absolutamente imune a incidentes; por isso, segurança é tratada como processo contínuo de prevenção, monitoramento e melhoria.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, portabilidade quando regulamentada e aplicável, informações sobre compartilhamentos, eliminação de dados tratados com consentimento quando cabível, informação sobre a possibilidade de negar consentimento, revogação de consentimento e oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.

11. Crianças e adolescentes

O site institucional e as soluções empresariais não são direcionados a crianças. Caso um tratamento relacionado a criança ou adolescente seja necessário em contexto específico, serão observadas as exigências legais aplicáveis e o melhor interesse do titular.

12. Decisões automatizadas

O site institucional não utiliza, nesta versão, decisões exclusivamente automatizadas destinadas a produzir efeitos jurídicos ou impactos significativos sobre visitantes.

13. Canal de privacidade

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou comunicar questões de privacidade, envie sua solicitação para E-mail OWDEX. A solicitação será analisada conforme a LGPD e a regulamentação aplicável.

14. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data da última atualização.

Última atualização: 21/08/2026.